호주 4대 은행 중 하나인 ANZ 은행이 39만여 고객에게 2880만 달러의 수수료를 환불한다. 환불 대상은 376,570명의 일반 계좌 및 17,230개의 사업 계좌 소지자들이다.

환불은 ANZ은행이 주기적 지급(a periodical payment) 상품에 대한 수수료를 분명하게 공지하지 않았기 때문이다.

ANZ 은행의 조건에는 주기적 지불을 다른 사람이나 비즈니스로 보내는 거래로 정의하고 있다. 그러나 ANZ 은행은 고객 이름으로 보유 중인 계좌들 사이에 이루어진 지급에 대해서 수수료를 부과했다. 주기적 지불 계좌는 직접 이체하는 계좌보다 인기 있는 대안으로 각광을 받고 있다. 고객의 계좌들 사이에서 계좌에 돈이 충분하지 않기 때문에 주기적 지불이 이루어 지지 않았지만 수수료는 부과된 문제를 발견했고 ANZ 은행은 ASIC에 이를 보고했다.

ASIC는 은행의 금융 서비스 책임에서 중대한 위반이라면서 환불을 지시했다. 올해 9월말까지 고객들에게 환불을 완료할 계획이다.