NAB은행이 지난 7년간 주택담보대출 이자를 과잉 부담한 966명 고객에게 170만 달러를 돌려줄 예정이다.

NAB는 고객들 중 모기지 상계 계좌(offset accounts)를 제대로 개설하지 못해서 발생한 과다 이자 부담에 대해 170만 달러를 보상할 것이라고 19일 밝혔다.

호주증권투자위원회(ASIC)는 NAB가 고객의 불만을 접수하고 이 문제에 대해 조사했다고 밝혔다.

NAB는 2010년 4월부터 2017년 8월까지 고객의 일부 모기지 상계 계좌가 모기지 브로커의 주택대출과 연계되지 않아서 해당 고객이 이자를 과다 부담한 사실을 적발했다.

NAB는 “고객 관리 실수로 인한 문제였다”고 사과하면서 피해 고객들에게 연락해서 과다 징수액을 환불할 것이라고 밝혔다.

NAB의 이번 발표는 2009-2016년 이자만 상환하는(interest-only) 자가거주자 주택대출 고객 1만3000명에게 과다 징수한 이자 1100만 달러를 상환하겠다는 웨스트팩은행의 14일 발표 후 나왔다.