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은행 홈론고객 만족도 ING 95.1% 1위2-5위 벤디고, 뱅크웨스트, 선코프, 세인트 조지
고직순 기자 | 승인 2021.03.25 13:14
호주 은행 홈론고객 만족도 톱 10

마켓 리서치회사 로이 모건(Roy Morgan)의 은행 홈론 고객 만족도 조사(banking customer satisfaction ratings) 결과, ING 홈론 고객들의 은행 만족도가 가장 높았다. 
 
2021년 2월 홈론 고객(약 2만5천명)을 대상으로 실시한 조사에서 ING는 95.6%로 작년 12월 95.1%보다 0.5% 상승하며 1위를 지켰다. 2020년 2월 92.0%에서 1년동안 3.6% 올랐다. 

ING 다음은 2위 벤디고(Bendigo) 88.5%(연간 +4.2%), 3위 뱅크웨스트(Bankwest) 87%, 4위 선코프(Suncorp) 85.1%(+15.6%), 5위 세인트 조지(St. George) 81.7%, 6위 미 뱅크(ME Bank) 81.2%(-7.4%) 순이었다. 

호주 4대 은행의 평균은 78.8%였는데 CBA(코먼웰스)가 80.5%(7위)로 가장 높았다. ANZ(8위), NAB(내셔날 오스트레일리아은행, 9위), 웨스트팩(10위) 순이었다.  

호주 10대 은행의 평균이 2020년 2월 74.6%에서 올해 2월 80.3%로 전반적으로 상승했다.   

고직순 기자  editor@hanhodaily.com

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